นโยบายคืนเงิน & เติมคืน

1. ออเดอร์ที่ไม่สำเร็จ

หากออเดอร์ยังไม่เริ่มดำเนินการหรือระบบไม่สามารถดำเนินการได้ ระบบจะคืนยอดเข้ากระเป๋าเงินของคุณโดยอัตโนมัติ

2. ส่งบางส่วน (Partial)

หากส่งได้เพียงบางส่วน เราจะคืนยอดในส่วนที่ไม่ได้ส่งตามสัดส่วนเข้ากระเป๋าเงิน

3. การเติมคืน (Refill)

บริการที่ระบุ "เติมคืน" สามารถขอเติมได้ภายในระยะเวลารับประกัน หากยอดลดลง ตามเงื่อนไขของบริการ เช่น บัญชีต้องเปิดสาธารณะ ไม่เปลี่ยนชื่อผู้ใช้ และไม่ลบโพสต์

กดปุ่ม “เคลมยอดลด” ในหน้ารายละเอียดออเดอร์ได้ด้วยตัวเอง หรือแจ้งทีมงานผ่านแชทในเว็บ

4. ยอดเงินในกระเป๋า

ยอดที่เติมเข้ากระเป๋าใช้สั่งซื้อบริการได้เต็มจำนวน โดยทั่วไปไม่คืนเป็นเงินสด

5. ความผิดพลาดของระบบ

กรณีระบบผิดพลาด เช่น หักเงินซ้ำหรือชาร์จผิด เราจะคืนให้เต็มจำนวนเมื่อตรวจสอบแล้ว

6. กรณียอดค้างระหว่างทาง

บางกรณีออเดอร์เริ่มส่งแล้วแต่ยอดหยุดขยับ และระบบไม่สามารถยกเลิกได้ทันที กรณีแบบนี้ทีมงานจะเฝ้าติดตามจนงานจบ แล้วเคลียร์ยอดหรือคืนเครดิตส่วนที่ขาดตามจริง จึงไม่ใช่การคืนเงินอัตโนมัติทันที ระหว่างนั้นสามารถติดตามสถานะได้ในหน้ารายละเอียดออเดอร์ตลอดเวลา